Małopolski Urząd Celno-Skarbowy w Krakowie obsługuje mieszkańców Krakowa i firmy z regionu w kwestiach łączących kompetencje celne i podatkowe. W siedzibie rejestrowane są zgłoszenia celne i prowadzona jest obsługa elektroniczna rejestracji osób fizycznych w PUESC. Urząd wydaje zezwolenia akcyzowe, przyjmuje deklaracje oraz prowadzi sprawy dotyczące znaków i zabezpieczeń akcyzowych. Cała korespondencja wpływa najpierw do dziennika podawczego, skąd trafia do właściwych pionów i referatów.
Co można tu załatwić?
W urzędzie można zarejestrować się w systemie PUESC, złożyć zgłoszenie celne oraz ubiegać się o zezwolenia związane z podatkiem akcyzowym. Jednostka obsługuje deklaracje i przyjmuje zabezpieczenia akcyzowe oraz prowadzi sprawy dotyczące znaków akcyzy. W praktyce dotyczy to towarów takich jak paliwa stałe (węgiel), gaz, wyroby tytoniowe, alkohol i energia.
Nie wszystkie sprawy akcyzowe trafiają wyłącznie do tej jednostki. Rejestracja podmiotów, składanie deklaracji akcyzowych i przyjmowanie zabezpieczeń w niektórych przypadkach prowadzone są przez naczelników urzędów skarbowych — na przykład przez naczelnika Urzędu Skarbowego Kraków-Nowa Huta albo naczelników w Nowym Sączu. Zakres właściwości zależy od rodzaju towaru i formy obrotu: krajowy, wewnątrzwspólnotowy lub import.
Jak złożyć dokumenty i czy trzeba się umawiać?
Dokumenty trafiają do urzędu osobiście, pocztą lub drogą elektroniczną; niezależnie od formy najpierw są rejestrowane w dzienniku podawczym i dopiero potem przekazywane do właściwych komórek. Wersję elektroniczną można przesyłać przez e-Urząd Skarbowy lub na adres do doręczeń elektronicznych ADE: AE:PL-67342-96101-RIWAW-23.
Spotkania z naczelnikiem lub jego zastępcami przyjmujące skargi i wnioski wymagają wcześniejszego uzgodnienia telefonicznego z sekretariatem. Odwołania od decyzji naczelnika wnosi się do Dyrektora Izby Administracji Skarbowej za pośrednictwem naczelnika urzędu; w postępowaniu sądowoadministracyjnym skargę kieruje się przez organ, którego działania dotyczy spór.
Jak urząd wspiera osoby z niepełnosprawnościami?
Budynek urzędu jest przystosowany do obsługi osób z niepełnosprawnościami. Osoby niesłyszące i słabosłyszące mogą skorzystać z bezpłatnej usługi tłumacza języka migowego lub systemów przekazu migowego.
Usługa tłumacza (PJM, SJM lub SKOGN) wymaga zgłoszenia z co najmniej trzydniowym wyprzedzeniem; przy zgłoszeniu należy wskazać preferowaną metodę komunikacji, sprawę do załatwienia oraz termin wizyty. Możliwe jest także przyjście z osobą wspierającą — konieczne jest powiadomienie przy wejściu lub wcześniejsze ustalenie szczegółów.
ADE urzędu ma kod AE:PL-67342-96101-RIWAW-23.
