Urząd Miasta Krakowa działa jako biuro wykonawcze władz miasta i obsługuje szeroki zakres spraw dla mieszkańców Krakowa. Sprawy prowadzą wyspecjalizowane wydziały — od ewidencji pojazdów i kierowców po Urząd Stanu Cywilnego i wydziały zajmujące się edukacją, planowaniem przestrzennym i podatkami. Urząd udostępnia kanały elektroniczne oraz punkty podawcze do składania dokumentów. W organizacji pracy biorą udział komórki miejskie rozlokowane w kilku siedzibach w mieście.
Co tu załatwisz?
W Urzędzie Miasta załatwisz m.in. sprawy związane z dowodem osobistym, rejestracją pojazdów i prawami jazdy, meldunkami i ewidencją ludności oraz czynności Urzędu Stanu Cywilnego. W urzędzie wydawane są także decyzje budowlane i pozwolenia na wycinkę drzew, prowadzi się rejestry dotyczące opłat oraz obsługę CEDiG i świadczeń. Dla rodzin dostępne są usługi związane z przedszkolami i szkołami oraz wsparcie dla osób ze szczególnymi potrzebami.
Czy trzeba się umawiać?
Urząd oferuje możliwość rezerwacji wizyty w sprawach, które wymagają osobistej obsługi; dostępny jest system rezerwacji wizyt. Niektóre kategorie spraw są obsługiwane w wydłużonych godzinach — dotyczą tego m.in. rejestracji pojazdów i praw jazdy, meldunków i ewidencji ludności, dowodów osobistych, czynności Urzędu Stanu Cywilnego, opłat, CEDiG oraz świadczeń. Do składania pism służą punkty podawcze oraz usługa przesyłek urzędowych oferowana przez urząd. Elektroniczne kanały pozwalają na złożenie wniosku bez wizyty w siedzibie.
Gdzie działają poszczególne wydziały i jak je znaleźć?
Urząd ma główną siedzibę oraz kilka innych lokalizacji rozproszonych po mieście, a zakres zadań rozdzielony jest między wiele wydziałów i centrów. Struktura organizacyjna obejmuje m.in. Wydział Ewidencji Pojazdów i Kierowców, Wydział Edukacji, Wydział Architektury i Urbanistyki oraz Urząd Stanu Cywilnego. Wyszukiwarka usług w Biuletynie Informacji Publicznej oraz Krakowski Portal Usług Miejskich pozwalają ustalić, który wydział prowadzi daną sprawę i gdzie złożyć dokumenty. Urząd wykonuje zadania powierzone przez Prezydenta Miasta Krakowa.
