Wydział prowadzi rejestry i wydaje uprawnienia wymagane przez przepisy administracyjne. Zajmuje się sprawami meldunkowymi i dowodami osobistymi, prowadzi referaty odpowiedzialne za zezwolenia — w tym obrót napojami alkoholowymi — oraz obsługuje udostępnianie terenów miejskich i organizowanie imprez. W strukturze wydziału działa Miejski Rzecznik Konsumentów oraz Biuro Prawne Miejskiego Rzecznika Konsumentów.
Co można załatwić w wydziale?
Wydział obsługuje sprawy związane z dowodami osobistymi i meldunkami, prowadzeniem rejestrów i biurem rzeczy znalezionych. Do kompetencji należą także wydawanie zezwoleń i umów, obsługa wniosków dotyczących udostępniania terenów miejskich oraz rozpatrywanie spraw związanych z obrotem napojami alkoholowymi. W strukturze funkcjonują referaty i oddziały wyspecjalizowane w konkretnych zadaniach, co pozwala kierować sprawy do właściwych komórek.
Jak załatwić sprawę zdalnie?
Wiele usług można zrealizować elektronicznie za pośrednictwem platform takich jak ePUAP, obywatel.gov.pl oraz Krakowski Portal Usług Miejskich (KPUM). Do podpisywania wniosków elektronicznych najczęściej wymagany jest Profil Zaufany; urzędowe punkty potwierdzające pozwalają go aktywować. Korespondencję można wysyłać przez Elektroniczną Skrzynkę Podawczą (/UMKr/SkrytkaESP) i odbierać dokumenty przez e‑Doręczenia.
Gdzie składać dokumenty osobiście i która komórka za co odpowiada?
Sprawy można składać bezpośrednio w wydziale lub w punktach podawczych prowadzonych przez urząd, a także w wybranych punktach obsługi w centrach handlowych, które realizują część usług. Ewidencją ludności i dowodami osobistymi zajmują się trzy referaty podzielone według obszarów miasta: SA-02, SA-03 i SA-04. Pozostałe komórki to m.in. SA-06 (obrót napojami alkoholowymi), SA-07 (udostępnianie danych adresowych) oraz SA-08 (postępowania administracyjne) i oddział ds. umów i zezwoleń.
Obsługa osób z niepełnosprawnościami i sprawy konsumenckie?
Urzędowe lokalizacje posiadają opracowane plany dostępności dla osób z ograniczeniami ruchu i innymi potrzebami. Wydział zapewnia obsługę osób niesłyszących poprzez wyodrębnione stanowisko w Referacie Organizacyjnym (SA-01). Sprawy wynikające z umów i reklamacji mogą być kierowane do Miejskiego Rzecznika Konsumentów, który działa w strukturze wydziału i podlega bezpośrednio Prezydentowi Miasta.
W strukturze Wydziału funkcjonują trzy referaty zajmujące się ewidencją ludności i dowodami osobistymi.
